【サポートスタッフ】 募集職種
370万人を超える利用者のサポートスタッフ
正確さと迅速さが求められる日常業務の処理と斬新なアイデアが求められる会社づくりをそれぞれバランスよく進め、 会社の発展をサポートします。
仕事内容
現在、利用者数370万人を超え、日々成長するクックパッドでは、毎日たくさんの問い合わせが届きます。毎日の問い合わせ対応はもちろんのこと、関係各部署との調整、業務効率化、問い合わせや利用者のご意見を具体化し“もっと料理がたのしくなる”価値を生み出す役割を担っていただきます。
■ 主な業務
- サイトの利用方法、登録内容の確認、利用料金確認などのお問合せに対する対応。
- サイトの利用方法、接続できないなどのトラブル対応。
- 利用者の問合せから得た情報やご要望などを社内へフィードバック。
心のこもった迅速なメール対応により、一人でも多くのお客様がクックパッドを楽しく利用できるようサポートしていきましょう。
■ 求める人材
明るく、前向きな方。物事に対して柔軟なものの見方ができる方。
雇用形態
正社員(中途、ただし当初1年は契約社員)）
給与
経験等により相談
勤務時間
09：30～18：30(応相談)
待遇
交通費全額支給 (ただし月3万円まで)、各種社会保険完備
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、年末年始休暇
応募資格
- PC操作（メール・エクセル）
- インターネットに関する知識・業務経験をお持ちの方
- ユーザーサポート経験のある方
試用・研修期間
試用期間3ヶ月 (本採用時給与と同額）
勤務地
東京都港区白金台5-12-7 ＭＧ白金台ビル5Ｆ
【最寄り駅】南北線・都営三田線 白金台駅徒歩6分
ＪＲ目黒駅 徒歩14分
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採用までの流れ
- 専用フォームからの応募
- 書類選考（弊社指定の応募書類の提出をお願い致します）
- １次面接 部署担当者による面接
- ２次面接 部署チーフによる面接
- 最終面接 役員面接
ご応募から採用決定まで約一ヶ月ほどの期間を予定しております。
（職種により面接回数などが、異なる場合があります。）
お問い合わせ先
■ 具体的な業務内容について
利用者の皆様に気持ちよくサービスをご利用いただくお手伝いをしています。 メールでのお問い合わせに迅速かつ的確な対応を行い、利用者の方が 困っていることや疑問点を解決へと導きます。また、利用者の方からいただく多くのご意見やご感想を各担当部門にフィードバックすることで更に快適なサービス提供を目指します。
■ クックパッドはどんな会社?
笑顔をふやす会社
■ 仕事のやりがい
サポートを行っていく中で利用者の方からいただく 『ありがとう』『がんばってください』『これからも期待しています』 こんな言葉が仕事への更なる活力に繋がります。
■ どういう能力が必要?
・対話力
・問題解決力
■ メッセージ
利用者の皆さんの 『料理をもっと楽しく』 を一緒にサポートしましょう。