FAQ
Información de la cuenta
¿Cómo cambio mi nombre de usuario?
Puedes editar tu perfil, incluido tu nombre de usuario, siempre que quieras. Sólo tienes que ir a tu página de perfil y pulsar en el botón “Editar Perfil”. Para iPhone basta con ir a tu perfil y tocar en la descripción o en tu nombre para editarlos.
¿Cómo puedo desactivar las notificaciones?
Dispones de una página desde la cual puedes personalizar tus preferencias de notificaciones
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Puedes mandarnos un email a equipo@cookpad.com y solicitar que cerremos tu cuenta o puedes revisar tu configuración para modificar tus preferencias de notificaciones.
¿Cómo puedo borrar mi cuenta de Cookpad?
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¿Cómo puedo ponerme en contacto con Cookpad?
Puedes escribirnos a equipo@cookpad.com.
Cómo…
¿Cómo envío una cooksnap?
Las cooksnaps tienen un gran valor, ya que permiten mostrar agradecimiento por una receta a su autor/a, además de compartir tu resultado y sugerencias con otras personas de la Comunidad de Cookpad e inspirarlas.
Después de cocinar una receta y sacar la foto del resultado, al final de la receta verás un botón cuadrado con “¿Hiciste esta receta? ¡Comparte tu cooksnap!” en el centro. Tras pulsarlo te pedirá que selecciones la foto del plato terminado y podrás acompañarla con un comentario de qué fue lo que más te gustó de la receta. Si lo haces desde la web debes pulsar el botón “Enviar Cooksnap”
¿Cómo puedo añadir/borrar recetas?
Para añadir una receta:
- Si estás en la App, pulsa el botón con un + en el centro de la parte inferior de la pantalla principal, o el botón verde si tu móvil es un iphone.
- Si estás en la Web, pulsa el botón verde “Publicar receta” en la parte superior de la pantalla.
Para borrar una receta:
- Si estás en la App, toca en los 3 puntos verticales de la esquina superior derecha de la foto de la receta y selecciona “Borrar receta”. Si tu móvil es un iphone toca en los 3 puntos horizontales de la esquina inferior izquierda de la pantalla y seguidamente “Borrar receta”.
- Si estas en la Web, toca en los 3 puntos horizontales de la esquina inferior derecha y selecciona “Borrar”.
¿Cómo puedo buscar una receta?
Escribe los ingredientes o el nombre de la receta en la caja de búsqueda (en cuyo interior aparece escrito en gris claro “nombre ingrediente, plato”) y pulsa la tecla intro
¿Cómo puedo comunicarme con otras personas a través de Cookpad?
Si estás en la App, puedes abrir un chat privado con cualquier usuario. Para abrir un chat puedes acceder desde el icono de bocadillo en la parte inferior de la pantalla principal (entre el botón de crear receta y tu perfil) o bien abrirlo desde el perfil de la persona con la que quieres hablar al lado del botón de seguir. También puedes crear un chat de grupo si lo deseas, en el que puedes meter a todos tus familiares y amigos.
Si estás en la Web, en la parte inferior derecha de la pantalla hay una caja de comentario en la que puedes escribir un comentario en la receta del autor/a (verás un texto en gris claro con “Comentar [nombre de la receta]” en ella). No obstante, estos mensajes sólo son visibles desde la web.
¿Cómo puedo seguir a otros autores?
En cualquier receta, al lado del nombre del autor, verás un botón de “Seguir” desde el cual puedes seguir o dejar de seguir a esa persona. También puedes verlo desde en el perfil de la persona. Si en el botón pone “Seguir” quiere decir que no le estás siguiendo todavía, y sólo tienes que pulsar en él para empezar a seguirle y aparecerá como “Siguiendo”.
Para dejar de seguir a alguien basta con pulsar el botón que pone “Siguiendo” y cuando veas que cambia a “Seguir” significa que has dejado de seguirle.
¿Cómo puedo guardar una receta?
Para guardar una receta debes tocar el icono de “guardar” de la receta, al lado del corazón. Cuando veas que se vuelve naranja significa que ya la tienes guardada.
Una vez guardadas quedan almacenadas en el botón de abajo de marcapáginas de la pantalla principal, entre la casa para ir a la “pantalla principal” y el botón de “crear recetas” con un +. Este apartado además de permitirte ver tus recetas guardadas dispone de un cuadro de búsqueda independiente para poder buscar más cómodamente entre las recetas que hayas guardado previamente.
Para quitar una receta de tus guardadas, toca el mismo icono que para guardar y una vez pierda el color naranja sabrás que se ha quitado.
¿Cómo puedo descargar la aplicación de Cookpad?
Ve a la App Store o Play Store (Google Play) y busca “Cookpad”. Clica en “obtener” o “instalar”. Se trata de una app gratuita.
¿Cómo puedo mantener una receta como privada?
Si quieres mantener una receta como privada, todo lo que debes hacer es crear una receta como cualquier otra, y entonces:
- Si estás en la Web, no le des al botón de “Publicar”. La receta se irá guardando a medida que la redactes, y quedará guardada con un icono de candado en ella, indicando así que es privada.
- Si estás en la App, pulsa el botón “Guardar” pero no “Publicar” para guardar la información que vayas añadiendo o modificando a la receta. Quedará guardada con un icono de candado en ella, indicando así que es privada o un borrador.
Puedes acceder y editar tus recetas privadas siempre que quieras, y permanecerán en privado hasta que decidas publicarlas.
¿Cómo puedo ver las estadisticas de mis recetas?
Si accedes desde la web o tienes un iPhone, pulsa en el menú lateral y verás un icono con forma de gráfico de barras. Si tocas ese icono entrarás en la página de estadísticas de tu cuenta. Cada receta dispone de ese icono con estadísticas independientes en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Si accedes desde el móvil (a menos que sea iPhone), pulsa el botón de “perfil” en la esquina inferior derecha de la pantalla principal. Una vez en tu perfil toca en la flecha del recuadro con el número de visitas a tu perfil que hay encima de tu descripción.
¿Cómo puedo hacer correcciones en una receta que ya he publicado?
Para editar una receta que ya hayas publicado:
- Si estás en la Web, ve a la receta que quieras editar, toca o haz click en la parte que quieras corregir y haz las modificaciones que desees. Tus cambios se guardarán automáticamente, y ya está.
- Si estás en la App, ve a la receta y toca en la parte que quieras corregir para hacer las modificaciones que desees. Una vez los tengas pulsa “Guardar” para no perder los cambios realizados, y listo.
¿Cómo puedo añadir una foto a una receta que ya haya publicado?
Siempre que lo desees puedes tocar el icono de la cámara, sea de la imagen principal o en los pasos, y añadir una foto.
¿Cómo puedo comentar en una receta (Usuarios de la App)?
Actualmente existen dos opciones para esto. Cocinar la receta y compartir la foto del resultado con un comentario a través del botón de “¿La hiciste?¡Sube la foto!” o “Compartir foto respuesta”, o bien abrir un chat privado con el autor/a desde el perfil. También puedes usar el chat para preguntar dudas o pedir consejo al autor/a.
Tengo dos cuentas en Cookpad, ¿cómo puedo fusionarlas?
Lamentablemente no podemos fusionar cuentas, pero puedes copiar todas las recetas a una sola cuenta y solicitar que se borre la otra.
¿Qué es Cookpad Premium?
Cookpad Premium es un servicio pago de Cookpad con la ventaja adicional de clasificar recetas según la popularidad y que han sido probadas por miembros de la comunidad de Cookpad u otros usuarios utilizando un algoritmo especial desarrollado por Cookpad.
El servicio de Cookpad Premium incluye el Salón de Recetas Célebres y filtros más específicos en las búsquedas de recetas.También se permite guardar un número ilimitado de recetas publicados por otros usuarios de Cookpad
¿Cómo me suscribo a Cookpad Premium?
Haz una búsqueda de recetas. Cuando se muestren los resultados de la búsqueda, toca la pestaña “populares”. Después de eso, aparecerá una opción para probar el servicio Premium de forma gratuita durante un cierto periodo de tiempo antes de que se le facture el pago. Puede seleccionar el método de pago apropiado en esta pantalla. La prueba gratuita del servicio Premium se proporciona solo durante un período para cada suscriptor.
¿Cómo se paga Cookpad Premium?
En la aplicación de Android, los pagos se realizan mensualmente, a través de opciones de pago de Google Playstore en forma de Gopay, tarjeta de crédito, tarjeta de débito (solo VISA y Mastercard) o crédito telefónico. En la aplicación de iOS, los pagos de Cookpad Premium se realizan mensualmente mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito (solo VISA y Mastercard) o mediante la aplicación de billetera electrónica DANA. En el sitio web, los pagos de Cookpad Premium se realizan mensualmente mediante tarjeta de crédito o GooglePay si se usa un dispositivo Android.
Tiempos de Prueba de Cookpad Premium
Las promociones de Cookpad Premium para hacer uso de los periodos de prueba se podrán usar una única vez. Cada usuario de Cookpad podrá disfrutar de un sólo periodo de prueba gratuito.
¿Cómo me doy de baja de Cookpad Premium?
En la aplicación de Android, puedes darte de baja de Cookpad Premium solo a través de Google Play Store. Abre Google Play Store en tu dispositivo, selecciona “Pago y Suscripción”. Busca la aplicación “Cookpad Recetas” y pulsa el botón “administrar suscripción”.
Luego sigue las instrucciones de Google Play Store para cancelar la suscripción.
En la aplicación de iOS, puedes darte de baja de Cookpad Premium solo a través de la configuración de tu dispositivo iOS. Los pasos son los siguientes: - Selecciona Configuración - Selecciona “iTunes Store & App Store” - Selecciona el correo electrónico y la ID de Apple, añade la ID de Apple y añade tu contraseña - Selecciona Suscripción (o suscribirse) en la parte inferior - Selecciona Cookpad - Elige “cancelar suscripción”