クックパッドヘルプ

クックパッドダイニング（旧プロのレシピ）の利用方法

• どうしたら使えるの？

  クックパッドのユーザー登録情報（メールアドレスまたは電話番号とパスワード）でのログインが必要です。 クックパッドへのユーザー登録をされていない方は、事前にこちらからクックパッドへのユーザー登録を行ってください。

  レシピを閲覧していただくためには、「有料の会員登録」が必要です。

  有料の会員登録をすると、期間の制限なくレシピを見放題で閲覧でき、「お気に入り」にレシピを3,000件まで保存できます。
  クックパッドダイニング（旧プロのレシピ）の有料会員登録をする場合は、こちら

  ※プレミアムサービスとは別の有料サービスですので、プレミアムサービスに登録していても、別途登録が必要です。

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  上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください

• 利用できる端末は何ですか？

  パソコン、スマートフォンブラウザ、タブレットブラウザからご利用いただけます。

  ※現在のところ、アプリではご利用いただくことができません。

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  上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください

• 月額料金のお支払い方法

  現在、クレジットカード決済、spモード決済、auかんたん決済、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いをご利用いただけます。

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  上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください

利用プランについて

• クックパッドダイニングプランとは何ですか？

  プレミアムサービスに登録せず、クックパッドダイニング（旧プロのレシピ）のみを月額360円(税抜)でご利用いただくプランです。

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• プレミアム会員プランとは何ですか？

  プレミアムサービス（月額280円(税抜)）にご登録のお客様であれば、通常月額360円(税抜)のクックパッドダイニング（旧プロのレシピ）を月額100円(税抜)でご利用いただけるお得なプランです。

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クックパッドダイニング（旧プロのレシピ）を利用できない、「お気に入り」に保存できない

• 支払いが発生しているのに利用できない

  その場合は、以下の原因が考えられます。

  クックパッドダイニング（旧プロのレシピ）会員に登録していない

  クックパッドダイニング（旧プロのレシピ）を見放題で閲覧したり、閲覧したレシピを「お気に入り」に保存するには、
  クックパッドダイニング（旧プロのレシピ）に会員登録する必要があります。
  プレミアムサービスとは別の有料サービスですので、
  プレミアムサービスに登録していても、別途登録が必要です。

  ログインしていない

  クックパッドにログインしていない場合、クックパッドダイニング（旧プロのレシピ）は利用できません。
  ログインした上でご利用ください。

  あなたの現在のログイン状態： ログインしていません

  複数のユーザー登録をしている

  クックパッドに複数のユーザー登録をしており、別の登録情報でログインしている可能性があります。
  一度ログアウトをし、他に心当たりのあるメールアドレスまたは電話番号とパスワードで
  ログインをお試しください。

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月途中の登録、解約について

• 月の途中で登録や解約をしたら、利用料金は日割り計算されるの？

  日割り計算は行っておりません。
  月の半ばで登録や解約を行った場合も、当月1ヶ月分の料金がかかります。

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クックパッドダイニング（旧プロのレシピ）の登録について

• プレミアムサービスを登録しているのに、プレミアム会員プランを登録できない

  プレミアム会員プランは、下記のお支払い方法でプレミアムサービスをご登録いただいている場合のみ利用できるプランです。

  ・クレジットカード決済
  ・spモード決済
  ・auかんたん決済
  ・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
  

  iTunes Store決済、Yahoo!ウォレット、フィーチャーフォン（ガラケー）でのお支払いなど、上記以外のお支払い方法ではご利用いただくことができません。
  プレミアムサービスのお支払い方法変更についてはこちらをご確認ください。

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  上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください

クックパッドダイニング（旧プロのレシピ）の解約について

• クックパッドダイニング（旧プロのレシピ）の解約方法

  クックパッドにログイン後、「登録情報」メニューからお手続きができます。

  ※アプリではお手続きいただくことができませんので、インターネットブラウザからお手続きください。

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  上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください

• 解約したいがログインできない

  ヘルプページのログインできないを参照してください。

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  上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください

• お支払い方法に登録しているクレジットカードを解約したら、自動的にクックパッドダイニング（旧プロのレシピ）も解約されますか

  基本的に自動解約とはなりません。 解約をご希望の場合は、クックパッド所定の方法で解約手続きを行っていただけますようお願いいたします。

  解約方法はこちら

  なお、ご利用のクレジットカードによっては、自動解約となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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  上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください

• ドコモspモード決済の解約中にエラーが表示され、解約できない

  ドコモspモード決済でご登録のクックパッドダイニング(旧プロのレシピ)を解約される際、下記のエラーが表示される場合があります。

  エラー内容

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  有料サービスのご登録日以降に携帯電話会社とのご契約内容に変更があった等（電話番号変更等）の理由により、お客様側で解約手続きを進めることができません。

  クックパッドサポートにてご状況を確認し、解約についてご案内いたしますので、お手数ですが、 こちら からお問い合わせください。
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  ※携帯電話会社との契約内容の変更はせず、機種変更しただけの場合は、上記エラーは表示されません。

  上記エラーが表示された場合は、こちら からお問い合わせくださいますようお願いいたします。
• 登録者ご本人以外によるクックパッドダイニング（旧プロのレシピ）の解約

  クックパッドダイニング（旧プロのレシピ）を登録したご本人が逝去された等の理由で解約手続きができない場合は、お問い合わせフォームからご連絡いただくことでクックパッドサポートで解約を代行します。

  登録を特定するために必要な情報をご案内しますので、下記の「上記で解決しない方はこちらからお問い合わせください」からお問い合わせフォームにてご連絡ください。

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  上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください

お支払いについて

• お支払い方法を変更したい

  お支払い方法変更にともなう事前の確認事項

  クックパッドダイニング（旧プロのレシピ）のお支払い方法を変更する場合は、事前に以下の点をご確認のうえお手続きください。

  ・登録のメールアドレスまたは電話番号とパスワードでログインをしたうえで新しいお支払い方法でクックパッドダイニング（旧プロのレシピ）に登録すると、それまでのご利用情報を引き継ぐことができます。

  ・クックパッドダイニング（旧プロのレシピ）をご解約の際、クックパッドのユーザー登録を解除しないようにご注意ください。

  ・クックパッドダイニング（旧プロのレシピ）解約と再登録を同月内に行った場合、その月についてはお支払いが重複して発生する場合がございます。ご了承ください。

  変更方法

  「登録情報」からクックパッドダイニング（旧プロのレシピ）を解約のうえ、ご希望のお支払い方法にて改めてクックパッドダイニング（旧プロのレシピ）登録をしてください。
  

  クレジットカード情報を変更したい場合

  登録しているクレジットカード情報のみを変更したい場合は、「クレジットカード情報を変更したい」をご確認ください。

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  上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください

• 登録しているクレジットカード情報が無効になったのに料金の請求があったのはどうしてですか

  クレジットカード情報が変更（更新）となった場合

  「クレジットカードの有効期限が更新された」「名義変更、紛失などによってクレジットカード番号が変わった」など、クックパッドにご登録のクレジットカード情報が変更（更新）になった場合でも、ご利用のクレジットカードによっては自動的に変更（更新）が行われ、プレミアムサービスが自動的に解約とはならずに料金の請求が続く場合があります。

  ※自動的に変更（更新）される件については、お客様のクレジットカード情報の有効性（クレジットカードの有効期限切れ、番号の変更など）を毎月クレジットカード会社がチェックし、弊社をはじめとするサービス提供事業者が、有効なクレジットカード情報に対してご請求ができる仕組みです。 そのため、詳細につきましてはご登録のクレジットカード会社へご確認ください。

  クレジットカードを解約した場合

  ご利用のクレジットカードによっては、クックパッドダイニング（旧プロのレシピ）が自動的に解約とはならず料金の請求が続く場合があります。

  クックパッドダイニング（旧プロのレシピ）の解約をご希望の場合は、お客様ご自身でクックパッド所定の解約手続きをお願いいたします。

  解約方法はこちら

  参考ヘルプ

  ・お支払い方法に登録しているクレジットカードを解約したら、自動的にクックパッドダイニング（旧プロのレシピ）も解約されますか
  ・クレジットカードの引き落としが続く

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  上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください

• 登録しているクレジットカード情報が変更(更新)になった場合はどうしたらいいですか

  クレジットカードの有効期限が更新された場合や、名義変更、紛失によってクレジットカード番号が変更になった場合など、クレジットカード情報が変更（更新）になった際は、クックパッドに登録されているクレジットカード情報の変更手続きをお願いいたします。

  クレジットカード情報の変更方法はこちら

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  上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください