クックパッドヘルプ

携帯電話会社支払いでプレミアムサービスに登録をしていた方

携帯電話会社様での決済が継続されている可能性がございますので、新しい端末からログインしてご確認ください。

クックパッドへユーザー登録をされている場合は、登録のメールアドレスまたは電話番号とパスワードでログインをしてください。

ユーザー登録をしていない場合は、スマートフォンブラウザでクックパッドにアクセスし、ログイン画面にてご利用の携帯電話会社のロゴをタップし、ログインしてください。
※iPhone/iPadアプリからご利用の場合、携帯電話会社のロゴは表示されません。
一度スマートフォンブラウザでログインしていただき、「登録情報」からメールアドレスや電話番号、パスワードをご登録いただきますと、iPhone/iPadアプリからもログインができるようになります。

決済の継続状況がわからない場合は、携帯電話会社様に直接ご確認ください。

携帯電話会社支払い以外の決済方法でプレミアムサービスに登録をしていた方

機種変更に関わらず、決済が継続されています。新しい端末から登録メールアドレスとパスワードでのログインをお試しください。

メールアドレスを変更された場合は、ログイン後、「登録情報」から変更をしてください。

当ページをご覧になっても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

☆こちらからヘルプページのアンケートにお答えください☆

docomoの支払いでプレミアムサービスを登録していた方

任意でiモード情報料決済（フィーチャーフォン向け決済）をspモード決済に引き継ぐことができるようになっております。（ドコモとのご契約によります）

・ iモード情報料決済をspモード決済に引き継いでいる方
スマートフォンブラウザでクックパッドにアクセスし、ログイン画面に表示されている、ドコモのロゴが記載されたボタンよりログインを行ってください。
※機種変更をされた翌日午後以降にお試しください。翌々日に引き継ぎが完了する場合もございます。

クックパッドにユーザー登録をしている方は、登録のメールアドレスまたは電話番号とパスワードでもログインすることができます。

・ iモード情報料決済をspモード決済に引き継いでいない方
クックパッドにユーザー登録をしている方は、登録のメールアドレスまたは電話番号とパスワードでログイン後、プレミアムサービスに再登録してください。
クックパッドにユーザー登録をしていない方は、ユーザー登録後、プレミアムサービスに再登録してください。

※機種変更前にユーザー登録をしていない場合、MYフォルダの情報を引き継ぐことができません。

auの支払いでプレミアムサービスに登録していた方

EZweb決済（フィーチャーフォン向け決済）が継続している場合がございます。 携帯電話会社に決済が継続されているかどうかを必ずご確認ください。

・クックパッドにユーザー登録をしている方
EZweb決済が継続している場合は、登録のメールアドレスまたは電話番号とパスワードでログイン後、ご利用ください。
EZweb決済が継続していない場合は、登録のメールアドレスまたは電話番号とパスワードでログイン後、プレミアムサービスに再登録してください。

・クックパッドにユーザー登録していない方
スマートフォンからログインすることはできません。
EZweb決済が継続している場合は、EZweb決済で登録しているプレミアムサービスの解約を行ってください。
スマートフォンへ機種変更後、EZweb決済で登録しているプレミアムサービスを解約する手順の詳細は、携帯電話会社へご確認ください。
プレミアムサービスを解約後、ユーザー登録とプレミアムサービス再登録手続きを行ってください。

※機種変更前にユーザー登録をしていない場合、MYフォルダの情報を引き継ぐことができません。
※機種変更とプレミアムサービスの再登録を同月に行いますと、その月分の利用料が重複します。あらかじめご了承ください。

Softbankの支払いでプレミアムサービスに登録していた方

フィーチャーフォンを解約すると、SoftBankの支払いで登録していたプレミアムサービスは解約されます。

・クックパッドにユーザー登録をしている方
登録のメールアドレスまたは電話番号とパスワードでログインすることができます。
プレミアムサービスのご利用をご希望の場合は、ログイン後、プレミアムサービスの再登録手続きを行ってください。

・クックパッドにユーザー登録をしていない方
ユーザー登録後、プレミアムサービスの再登録手続きを行ってください。

※機種変更前にユーザー登録をしていない場合、MYフォルダの情報を引き継ぐことができません。
※機種変更から1ヶ月以内にプレミアムサービスに再登録すると、重複してご利用料金をお支払いいただく期間がある場合がございます。あらかじめご了承ください。

携帯電話会社支払い以外の決済方法でプレミアムサービスに登録をしていた方

機種変更に関わらず、決済が継続されています。新しい端末から登録メールアドレスとパスワードでのログインをお試しください。

メールアドレスを変更された場合は、ログイン後、「登録情報」から変更をしてください。

当ページをご覧になっても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。


☆こちらからヘルプページのアンケートにお答えください☆

携帯電話会社支払いでプレミアムサービスに登録をしていた方

決済ができないため、プレミアムサービスは自動的に解約されます。 ただし、クックパッドへユーザー登録をしていた場合は、登録のメールアドレスまたは電話番号とパスワードでログインをすると、以前の情報（登録ニックネーム、MYキッチンの情報、MYフォルダ保存レシピ等）が引き継げます。

ただし、クックパッドにユーザー登録をしていない場合はログインできませんので、新たにユーザー登録をしてください。

また、引き続きプレミアムサービスの利用をご希望の場合は、ログイン後、プレミアムサービスの新規登録をお願いいたします。

※機種変更と同月に新規登録を行いますと、それぞれに課金が発生いたしますので、
　予めご了承ください。

携帯電話会社支払い以外の決済方法でプレミアムサービスに登録をしていた方

機種変更に関わらず、決済が継続されています。 登録のメールアドレスまたは電話番号とパスワードでのログインをお試しください。

メールアドレスや電話番号を変更された場合は、ログイン後、「登録情報」から変更をしてください。

当ページをご覧になっても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。


☆こちらからヘルプページのアンケートにお答えください☆