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- 解約ページの場所が分からない
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解約したいがログインできない
ヘルプページのログインできないを参照してください。
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すでに解約した携帯電話会社のプレミアムサービス支払いを解約できない
携帯電話会社支払い（月額280円(税抜)）を選択しており、以前の携帯電話会社との契約をすでに解約している場合、プレミアムサービスは自動解約となり、ご自身で解約ができません。
ただし、その解約情報がクックパッド側に反映されるまで、最大1ヶ月間プレミアムサービスが利用できる場合があります。 この場合、利用料金は新たに発生しません。
※再度登録される場合、携帯電話会社の変更と同月にプレミアムサービス登録を行うと、旧端末と新端末のそれぞれで利用料金が発生しますので、ご注意ください。
☆こちらからヘルプページのアンケートにお答えください☆ -
iTunes Store決済の解約方法
iPhone/iPad版クックパッドアプリからiTunes Store決済でプレミアムサービスを登録されている場合、以下手順でAppleの画面からの解約手続きが必要です。
クックパッド（アプリ・Webサイト全て）からプレミアムサービスを解約することはできませんので、ご注意ください。
iPhone/iPadのホーム画面から「設定」をタップする
上部に表示されるご自身の名前をタップする
「サブスクリプション」をタップする
「クックパッド プレミアムサービス」が表示されたら、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップする
または「トライアルをキャンセルする」をタップする
「キャンセルの確認」が表示されたら、「確認」をタップする
※「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンがなくなれば、お手続きは完了です。
※プレミアムサービス購読の有効期限の24時間前までに自動更新をオフにしない限り、購読期間が自動更新されます。
※プレミアムサービス購読の有効期限まではプレミアムサービスが利用できます。
※プレミアムサービスの解約情報がiTunesからクックパッドに反映されるまで数日（3、4日ほど）かかることがあります。有効期限日以降は新たに請求は発生いたしません。
※お支払い方法の変更をご希望の場合は、プレミアムサービス購読の有効期限以降、ログインしてもプレミアムサービスがご利用いただけない状態になってから、ご希望のお支払い方法でプレミアムサービスの再登録手続きをお願いいたします。
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Google Play決済の解約方法
Android版クックパッドアプリからGoogle Play決済でプレミアムサービスを登録されている場合、以下手順でGoogleの画面からの解約手続きが必要です。
クックパッド（アプリ・Webサイト全て）からプレミアムサービスを解約することはできませんので、ご注意ください。
1.Android端末のホーム画面から「Play ストア」をタップする
2.左上の横三本線ボタンをタップする
3.「定期購入」をタップする
4.クックパッド プレミアムサービスの欄をタップする
5.下部にある「定期購入を解約」をタップする
6.解約理由を選択し、「続行」をタップする
7.解約ボタンをタップする解約日が表示されればお手続きは完了です。
※プレミアムサービスの更新日時を過ぎると自動更新されます。解約手続き後も、更新日まではプレミアムサービスが利用できますので、解約希望の場合にはお早めのお手続きをお願いいたします。
※プレミアムサービスの解約情報がGoogle Playからクックパッドに反映されるまで数日かかることがあり、更新日時を過ぎても数時間から数日の間プレミアムサービスをご利用いただけることがございますが、更新日時以前に解約手続きを行っていれば、新たに請求は発生いたしません。
※お支払い方法の変更をご希望の場合は、プレミアムサービスの有効期限以降、ログインしてもプレミアムサービスがご利用いただけない状態になってから、ご希望のお支払い方法でプレミアムサービスの再登録手続きをお願いいたします。
☆こちらからヘルプページのアンケートにお答えください☆ -
お支払い方法に登録しているクレジットカードを解約したら、自動的にプレミアムサービスも解約されますか
基本的に自動解約とはなりません。 解約をご希望の場合は、クックパッド所定の方法で解約手続きを行っていただけますようお願いいたします。
解約方法はこちら
なお、ご利用のクレジットカードによっては、自動解約となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
参考ヘルプ
登録しているクレジットカード情報が無効になったのに料金の請求があったのはどうしてですか
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登録者ご本人以外によるプレミアムサービスの解約
プレミアムサービスを登録したご本人が逝去された等の理由で解約手続きができない場合は、お問い合わせフォームからご連絡いただくことでクックパッドサポートで解約を代行します。
登録を特定するために必要な情報をご案内しますので、下記の「解決しない方はこちら」からお問い合わせフォームにてご連絡ください。
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