クックパッドヘルプ

まずは支払い方法を確認

このページでは、プレミアムサービスをクレジットカード決済、携帯電話料金支払い、Yahoo!ウォレットにて登録している場合の解約方法をご案内します。

App Store決済(iTunes Store決済)、Google Play決済にて登録している場合の解約方法は、下記をご確認ください。

・App Store決済(iTunes Store決済)の解約方法
・Google Play決済の解約方法

ご登録の支払い方法がご不明な場合は、下記のページからご確認ください。
◇登録情報を確認・変更したい
※パソコンからはご覧いただけません。

プラットフォームごとの解約方法

プラットフォームごとに手順が異なりますので、ご利用の項目をご確認ください。

・スマートフォンブラウザからの解約
・パソコンブラウザからの解約
・Android版クックパッドアプリからの解約
・iPhone/iPad版クックパッドアプリからの解約

スマートフォンブラウザからの解約

スマートフォンブラウザからのプレミアムサービスの解約は、「登録情報」メニューにてお手続きすることができます。

ログイン状況の確認

まずは下記から現在のログイン状況をご確認ください。

あなたの現在のログイン状態： ログインしていません

ログインしていない場合は、こちらからログインしてください。

ログイン後、下記の手順でご解約ください。
------------------------------------------
「登録情報」にアクセスする
↓
画面下部にある「プレミアムサービスを解約する」をタップする

↓
表示される案内に沿って、解約手続きを進める
------------------------------------------

なお、「登録情報」の「プレミアムサービス」欄に表示されるお支払い方法がApp Store決済(iTunes Store決済)、またはGoogle Play決済の場合、解約方法が異なりますので、下記をご確認ください。

・App Store決済(iTunes Store決済)の解約方法
・Google Play決済の解約方法

パソコンブラウザからの解約

パソコンブラウザからのプレミアムサービスの解約は、 ログインしてから「登録情報」メニューにてお手続きすることができます。

ログイン状況の確認

まずは下記から現在のログイン状況をご確認ください。

あなたの現在のログイン状態： ログインしていません

ログインができずお困りの場合は、登録・ログインをご確認ください。

ログイン後、下記の手順でご解約ください。
------------------------------------------
「登録情報」にアクセスする
↓
「お客様のご利用状況」にあるプレミアムサービス欄の「解約する」をクリックする

↓
表示される案内に沿って、解約手続きを進める
------------------------------------------

Android版クックパッドアプリからの解約

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クックパッドアプリを起動し、画面左上の横三本線をタップする

↓
ログインしている状態で「設定・その他」をタップする
※ログインしていない場合は、ログインした上でお手続きください。

↓
「登録情報」をタップする

↓
「プレミアムサービスを解約する」をタップする

↓
表示される案内に沿って、解約手続きを進める
------------------------------------------
※上記以降の手順はお客様が登録されているお支払い方法によって変わりますので、画面に表示される案内に沿ってお手続きください。

iPhone/iPad版クックパッドアプリからの解約

------------------------------------------
クックパッドアプリを起動し、画面左上の横三本線をタップする

↓
ログインしている状態で「設定・その他」をタップする
※ログインしていない場合は、ログインした上でお手続きください。

↓
「プレミアムサービスを解約する」をタップする

↓
表示される案内に沿って、解約手続きを進める
------------------------------------------
※上記以降の手順はお客様が登録されているお支払い方法によって変わりますので、画面に表示される案内に沿ってお手続きください。

iPhone/iPad版クックパッドアプリからApp Store決済(iTunes Store決済)でプレミアムサービスを登録されている場合、下記の手順でAppleの画面からの解約手続きが必要です。

クックパッド（アプリ・Webサイト全て）からプレミアムサービスを解約することはできませんので、ご注意ください。
※クックパッドにログインできない状態でも、Appleの画面から解約することが可能です。

「設定」アプリの「サブスクリプション」に「クックパッド」の項目がない、または「サブスクリプション」の項目自体が表示されない場合は、 複数のApple IDをお持ちで、現在サインインされているApple IDではプレミアムサービスを登録されていない可能性がございます。

ご解約（サブスクリプションのキャンセル）の際はプレミアムサービスを登録されたApple IDでサインインをしていただく必要がございますので、プレミアムサービスを購読されたApple IDをご確認の上、下記の手順でお手続きください。

※App Store決済(iTunes Store決済)の購読解除は、お客様ご自身でのみお手続きが可能です。

なお、Apple IDがご不明な場合は、Apple社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

プレミアムサービスを登録しているApple IDの確認方法

Apple社よりクックパッドプレミアムサービスの登録や自動更新のお知らせなどがメールで送られます。

メール内に記載されているApple IDをご確認ください。

「設定」アプリにサインインしているApple IDの確認方法

※ご利用の環境により、表示が異なる場合がございます。
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iPhone/iPadで「設定」アプリを立ち上げる
↓
上部に表示されるご自身の名前をタップする
↓
名前のすぐ下に表示されるApple IDを確認する
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プレミアムサービスを登録しているApple IDと、「設定」アプリにサインインしているApple IDが異なる場合

複数のApple IDをお持ちの状態ですので、下記の手順で「設定」アプリでサインアウトしていただき、プレミアムサービスを登録しているApple IDに、サインインし直してください。

Apple IDのサインイン・サインアウトの手順

※ご利用の環境により、表示が異なる場合がございます。
----------
iPhone/iPadで「設定」アプリを立ち上げる
↓
上部に表示されるご自身の名前をタップする
↓
画面下部にある「サインアウト」をタップして、サインアウトする
↓
「iPhone（またはiPad）にサインイン」をタップし、プレミアムサービスを登録されたApple IDのメールアドレスとパスワードを入力してサインインする
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「設定」アプリでプレミアムサービスを登録しているApple IDにサインインできましたら、「サブスクリプション」に「クックパッド」の項目が表示されると存じますので、下記のヘルプに記載の手順でご解約（サブスクリプションのキャンセル）手続きを行ってください。

◇クックパッドヘルプ
こちらよりApp Store決済(iTunes Store決済)の解約方法をご覧ください。

なお、サブスクリプションのキャンセル手続きについて不明な点がございましたら、お手数をおかけしますが、下記のURLからApple社にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

◇Appleサポート
Apple ID を忘れた場合

Android版クックパッドアプリからGoogle Play決済でプレミアムサービスを登録されている場合、以下手順でGoogleの画面からの解約手続きが必要です。

クックパッド（アプリ・Webサイト全て）からプレミアムサービスを解約することはできませんので、ご注意ください。

1.Android端末のホーム画面から「Play ストア」をタップする
2.右上のアカウントマークボタンをタップする
3.「お支払いと定期購入」をタップする
4.「定期購入」をタップする
5.クックパッド プレミアムサービスの欄をタップする
6.下部にある「定期購入を解約」をタップする
7.解約理由を選択し、「続行」または「次へ」をタップする
8.「定期購入を解約」をタップする

解約日が表示されればお手続きは完了です。

※プレミアムサービスの更新日時を過ぎると自動更新されます。解約手続き後も、更新日まではプレミアムサービスが利用できますので、解約希望の場合にはお早めのお手続きをお願いいたします。

※プレミアムサービスの解約情報がGoogle Playからクックパッドに反映されるまで数日かかることがあり、更新日時を過ぎても数時間から数日の間プレミアムサービスをご利用いただけることがございますが、更新日時以前に解約手続きを行っていれば、新たに請求は発生いたしません。

※お支払い方法の変更をご希望の場合は、プレミアムサービスの有効期限以降、ログインしてもプレミアムサービスがご利用いただけない状態になってから、ご希望のお支払い方法でプレミアムサービスの再登録手続きをお願いいたします。

ログインができずお困りの場合は、下記を参照してください。

・スマートフォンブラウザをご利用の場合：ログインガイド

・iPhone/iPad版クックパッドアプリをご利用の場合：ログインガイド

・パソコンブラウザ、Android版クックパッドアプリをご利用の場合：登録・ログイン

解約は完了しており、請求タイミングの遅れが原因の可能性があります

プレミアムサービスの料金は、ご利用の月から数ヶ月後のお引き落としとなるため、最終ご利用月の料金も、解約から数ヶ月後のお引き落としとなります。

最終の請求について

解約した翌月にクレジットカード会社へ請求されます。

例えば1月に解約した場合、最終ご利用月分の請求は3月〜4月頃になります。

プレミアムサービスが解約されている場合、最終ご利用月の請求をもって請求終了になります。ご安心ください。

※プレミアムサービスが解約できているかは、アプリもしくはWebの「登録情報」メニューからご確認ください。（ログインが必要です）
「プレミアムサービス」の欄が未登録と表示される場合は、解約が完了しています。

＜参考＞

クックパッドからクレジットカード会社への最終の請求は、解約の翌月以降となります。 また、ご利用のクレジットカード会社によっては、実際の引き落としまで数ヵ月かかることがあります。 そのため、最終のご利用料金は解約した月から2、3ヶ月遅れて引き落としとなります。

いつ解約したかを確認する方法

クックパッドにメールアドレスを登録している場合

解約手続きが完了した際に「プレミアムサービス解約手続き完了のご連絡」という件名のメールをご登録のメールアドレスへお送りしています。
メールの受信日＝解約日となりますので、受信日をご確認ください。
※日付が変わるタイミングで解約された際は、翌日にメールが届く場合がございます。

クックパッドにメールアドレスを登録していない場合

メールアドレスを登録せず電話番号のみを登録されている場合は、メールをお送りしていないため、お客様側で解約日を確認することができません。
解約日の確認をご希望の場合は、お問い合わせフォームから、クックパッドサポートにお問い合わせください。

請求が何月のご利用分かを確認する方法

クレジットカード会社から引き落とされた料金が何月のご利用分であるかは、クレジットカード会社の発行するご利用明細から確認することができます。

ご利用明細の「ご利用日」欄に、プレミアムサービスご利用月の次月の日付が記載されますので、 ご利用明細をお手元にご用意の上、「ご利用日」に記載されている月日をご確認ください。

ご利用明細記載例

・ご利用日：2月1日　ご利用先：ST* クックパッド
・ご利用日：2月1日　ご利用先：ST* クックパッド Jan.
・ご利用日：2月1日　ご利用先：COOKPAD*
→ この場合、前月である1月ご利用分の請求となります。

※ご利用日は、毎月1日か2日のいずれかとなります。
※プリペイドカードやデビットカードでご登録いただいている場合は、上記表記ではなく、請求された月が記載される場合がございます。

解約した月より後のご利用分の請求が届いている場合

クレジットカード会社から引き落とされた料金のご利用月を確認した結果、解約した月より後の月のご利用分だった場合、他のメールアドレスまたは電話番号でプレミアムサービスの登録がある可能性がございます。

例）1月に解約手続きをしたが、ご利用日が「3月1日（または3月2日）」の請求がある。

下記ヘルプ記事の「3)他にプレミアムサービスの登録がある可能性がございます」の項目をご確認ください。

＞プレミアムサービスの解約後も請求が続く

基本的に自動解約とはなりません。 解約をご希望の場合は、クックパッド所定の方法で解約手続きを行っていただけますようお願いいたします。

解約方法はこちら

なお、ご利用のクレジットカードによっては、自動解約となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

参考ヘルプ

登録しているクレジットカード情報が無効になったのに料金の請求があったのはどうしてですか

携帯電話会社支払い（月額308円）を選択しており、以前の携帯電話会社との契約をすでに解約している場合、プレミアムサービスは自動解約となり、ご自身で解約ができません。

ただし、その解約情報がクックパッド側に反映されるまで、最大1ヶ月間プレミアムサービスが利用できる場合があります。 この場合、利用料金は新たに発生しません。

※再度登録される場合、携帯電話会社の変更と同月にプレミアムサービス登録を行うと、旧端末と新端末のそれぞれで利用料金が発生しますので、ご注意ください。

ドコモspモード決済でご登録のプレミアムサービスを解約される際、下記のエラーが表示される場合があります。

エラー内容

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有料サービスのご登録日以降に携帯電話会社とのご契約内容に変更があった等（電話番号変更等）の理由により、お客様側で解約手続きを進めることができません。

クックパッドサポートにてご状況を確認し、解約についてご案内いたしますので、お手数ですが、 こちら からお問い合わせください。
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※携帯電話会社との契約内容の変更はせず、機種変更しただけの場合は、上記エラーは表示されません。

上記エラーが表示された場合は、こちら からお問い合わせくださいますようお願いいたします。

プレミアムサービスを登録したご本人が逝去された等の理由で解約手続きができない場合は、お問い合わせフォームからご連絡いただくことでクックパッドサポートで解約を代行します。

登録を特定するために必要な情報をご案内しますので、下記の「上記で解決しない方はこちらからお問い合わせください」からお問い合わせフォームにてご連絡ください。