• ログインや解約操作の際にdocomoの認証画面でエラーが起きる

    2018年1月29日

    現在、iPhone/iPadのiOS11.2をご利用の一部の端末で、docomoの認証画面でエラーが発生し、ログインや有料サービスの登録・解約手続きに失敗する場合がございます。

    <エラー画面>
    C797f8b1782866ab0ff21c425b5e687e
    エラー内容:大変申し訳ございません。お探しのページまたはファイルが見つかりませんでした。(IN-E-1001-SP)

    こちらのエラーが発生する場合は、docomoからアナウンスされている下記いずれかの操作をお試しください。

    • 「設定」>「Safari」>「サイト越えトラッキングを防ぐ」をオフ
    • 「履歴とWebサイトデータを消去」
        ※「履歴とWebサイトデータを消去」により、ご利用のサービスサイトの情報が消去される場合がありますので、ご注意ください。

    参照: dアカウントからのお知らせ 一部のApple端末でログインが出来ない事象について

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