• Androidアプリで「重複してプレミアムサービスに登録されている可能性があります」と表示されたお客様へ

    掲題のメッセージが表示された場合、 Google Play決済でプレミアムサービスに登録されていて、それとは別にGoogle Play決済以外のお支払い方法でもプレミアムサービスに登録されている状況 です。

    そのため、大変恐れ入りますが、いずれかのプレミアムサービスの解約をお願いしたく存じます。

    Google Play決済で登録されているプレミアムサービスの解約をご希望の場合は、下記の方法でお早めにお手続きいただけますようお願いいたします。

    Google Play決済のプレミアムサービス解約方法

    ーーーーーー
    1.Android端末のホーム画面から「Play ストア」をタップする
    2.左上の横三本線ボタンをタップする
    3.「定期購入」をタップする
    4.クックパッド プレミアムサービスの欄をタップする
    5.下部にある「定期購入を解約」をタップする
    6.解約理由を選択し、「続行」または「次へ」をタップする
    7.解約ボタンをタップする
    ーーーーーー

    解約日が表示されればお手続きは完了です。
    なお、完了後も、 解約日が過ぎるまではアプリ上で重複登録のメッセージが表示されます ので、何とぞご了承ください。

    解約に関する注意事項

    ・プレミアムサービスの更新日時を過ぎると自動更新されます。
    ・クックパッド(アプリ・Webサイト全て)から解約することはできません。
    ・クックパッドではお客様がGoogle Play決済の解約を完了したことを確認することができないため、確実にお手続きください。
    ・上記解約手続きについてご不明な点がございましたら、直接Google様にお問い合わせください。

    ご不明点がある場合

    下記の場合は、クックパッドサポートに直接お問い合わせください。

    ・Google Play決済ではない方のお支払い方法の解約をご希望の場合
    ・ご登録状況の詳細について確認したい場合
    ・その他、ご不明点やお困りのことがある場合

    お問い合わせはこちらから

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