• iOSアプリで「重複してプレミアムサービスに登録されている可能性があります」と表示されたお客様へ

    掲題のメッセージが表示された場合、iTunes Store決済でプレミアムサービスに登録されていて、それとは別にiTunes Store決済以外のお支払い方法でもプレミアムサービスに登録されている状況 です。

    そのため、大変恐れ入りますが、いずれかのプレミアムサービスの解約をお願いしたく存じます。

    iTunes Store決済の購読を停止希望の場合は、以下の手順でiTunes Store決済の購読解除(自動更新のオフ)を行っていただけますようお願いいたします。

    iTunes Store決済のプレミアムサービス購読解除方法

    ※ご利用の環境により、表示が異なる場合がございます。
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    iPhone/iPadのホーム画面から「設定」をタップする

    「iTunes StoreとApp Store」をタップする

    Apple IDのボタンをタップする

    「Apple IDを表示」をタップする

    「サブスクリプション」をタップする

    「クックパッド プレミアムサービス」が表示されたら、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップする

    「キャンセルの確認」が表示されたら、「確認」をタップする
    ※「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されず終了予定日が表示されていれば、お手続きは完了です。
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    解約に関する注意事項

    ・iTunes Store決済の購読解除は、お客様ご自身でのみお手続きが可能です。
    ・iTunes Store決済の購読解除手続きを完了しても、購読終了予定日まではアプリ上で重複登録のメッセージが表示されます。何とぞご了承ください。
    ・上記購読解除手続きについてご不明な点がございましたら、直接Apple様にお問い合わせください。

    ■iTunes Store決済のご請求分について

    iTunes Store決済の場合は、下記ページを参考にApple様へ誤って購入した旨の申し出が可能でございます。もしApple様への申し出をご希望の場合は、ご参考いただければ幸いです。

    ◇iTunes Store、App Store、Mac App Store、iBooks Store から購入したアイテムに問題がある場合
    https://support.apple.com/ja-jp/HT204084
    ※「問題を報告する」の項目をご確認の上、Apple様へご連絡をお願いいたします。
    ※お客様からのご申告を受けてApple様がどのような対応をされるかは弊社ではわかりかねますことをご了承ください。

    その他、ご不明点がある場合について

    下記の場合は、クックパッドサポートに直接お問い合わせください。

    ・iTunes Store決済ではない方のお支払い方法の解約をご希望の場合
    ・ご登録状況の詳細について確認したい場合
    ・その他、ご不明点やお困りのことがある場合

    お問い合わせはこちらから

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