クックパッドヘルプ

2020/6/18

いつもクックパッドをご利用いただき、誠にありがとうございます。
※本お知らせは、メールやクックパッドサイト・アプリ上で「料金のご返金とメールアドレス登録のお願い」が届いたお客様が対象でございます。

2020年4月にご登録いただきましたプレミアムサービスに関して、弊社側の不備により、本来ならば3ヶ月間の無料体験期間を適用すべきところ、誤って2ヶ月間の無料期間となっていたことが判明いたしました。
弊社の不手際により、お客様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

つきましては、3ヶ月分の無料期間を補填させていただきたく、1ヶ月分のご利用料金（400円）を返金させていただきます。

ご返金にはお客様のメールアドレスを登録していただく必要がございます。

お手数ですが、2020年7月31日までに下記の手順でメールアドレスの登録を行っていただけますようお願い申し上げます。

※誠に勝手ながら、2020年7月31日までにメールアドレスをご登録いただけなかった場合、ご返金いたしかねる場合がございます。お手数をおかけいたしますが、お早めにお手続きいただけますと幸いです。

メールアドレスの登録方法

iPhone/iPad版クックパッドアプリを起動する
↓
画面左上の3本線をタップする
↓
「設定・その他」をタップする
↓
「メールの設定」をタップする
↓
メールアドレスの登録を行う

返金の受け取り手続き

2020年8月1日以降、お客様の登録メールアドレス宛に「【クックパッド】返金手続きに関するご案内」という件名のメールを送信いたしますので、ご確認いただきますようお願いいたします。

なお、2020年8月10日を過ぎても上記のメールが届かない場合は、誠に恐れ入りますが、メール設定を下記のように設定してくださいますようお願いいたします。

・URL付きメールの受信を許可する
・パソコンからのメールの受信を許可する
・「cookpad.com」ドメインの受信を許可する

設定後、改めて登録メールアドレス宛に再送いたしますので、必ずこちらのお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

※返金の期限は、「【クックパッド】返金手続きに関するご案内」のメールを受信されてから2週間になりますのでご注意ください。

※もし2週間以内にお受け取り手続きが完了されなかった場合は、誠に勝手ながらご返金できかねる可能性があるので、お早めにご確認およびご対応いただけますようお願いいたします。

長文となりましたが、何かご不明な点などございましたら、こちらのお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

この度はご不便をおかけしておりますことを改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、注意を徹底してまいる所存です。

引き続きクックパッドをどうぞよろしくお願いいたします。