• プレミアムサービスの解約後もクレジットカードの引き落としが続く

    解約は完了しており、請求タイミングの遅れが原因の可能性があります

    プレミアムサービスの料金は、ご利用の月から数ヶ月後のお引き落としとなるため、最終ご利用月の料金も、解約から数ヶ月後のお引き落としとなります。

    例えば1月に解約した場合、クレジットカード会社への最終請求(ご利用日)は1月31日もしくは2月の月初頃となり、3月〜4月頃にお引き落としとなります。

    プレミアムサービスが解約されている場合、最終ご利用月の請求をもって請求終了になります。ご安心ください。

    ※プレミアムサービスが解約できているかは、アプリもしくはWebの「登録情報」メニューからご確認ください。(ログインが必要です)
    「プレミアムサービス」の欄が未登録と表示される場合は、解約が完了しています。

    <参考>

    クックパッドからクレジットカード会社への最終の請求は、解約した月の月末もしくは翌月以降となります。 また、ご利用のクレジットカード会社によっては、実際の引き落としまで数ヵ月かかることがあります。 そのため、最終のご利用料金は解約した月から2、3ヶ月遅れて引き落としとなります。

    請求が何月のご利用分かを確認する方法

    クレジットカード会社から引き落とされた料金が何月のご利用分であるかは、クレジットカード会社の発行するご利用明細の「ご利用日」から確認することができます。 ご利用明細をお手元に用意してご確認ください。

    主に以下いずれかのパターンで記載されます。
    ※プリペイドカードやデビットカードでご登録いただいている場合は、下記表記ではなく、請求された月が記載される場合がございます。

    ご利用日が月初の1〜3日頃の場合

    請求が発生している前月のご利用分となります。

    ご利用明細記載例

    ・ご利用日:2月1〜3日頃 ご利用先:ST*クックパッド
    → この場合、前月の1月ご利用分の請求となります。

    ご利用日が月末日の場合

    請求が発生している月のご利用分となります。

    ご利用明細記載例

    ・ご利用日:1月31日 ご利用先:クックパッド
    ・ご利用日:1月31日 ご利用先:COOKPAD* Jan.
    → この場合、1月ご利用分の請求となります。

    解約した月より後のご利用分の請求が届いている場合

    クレジットカード会社から引き落とされた料金のご利用月を確認した結果、解約した月より後の月のご利用分だった場合、他のメールアドレスまたは電話番号でプレミアムサービスの登録がある可能性がございます。

    例)1月に解約手続きをしたが、ご利用日が2月28日もしくは3月1〜2日の請求がある。

    クックパッドサポートでお調べしますので、お手数ですが、次の項目を明記の上、下記の「解決しない方はこちら」からお問い合わせください。

    ・登録した可能性のある全てのメールアドレス
    ・電話番号
    ・郵便番号
    ・生年月日
    ・解約手続きをした月
    ・クレジットカードご利用明細に記載されているご利用日

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