クックパッドヘルプ

2022年3月3日更新

いつもクックパッドをご利用いただきありがとうございます。

本ページは、各携帯キャリアの新料金プラン「ahamo（アハモ）」「LINEMO（ラインモ）」「povo（ポヴォ）2.0」への移行をご検討中のお客様、もしくは新料金プランへの移行などで意図せずプレミアムサービスが解約になったお客様が対象でございます。

下記の目次からご自身に該当する項目をタップし、内容をご確認くださいますようお願いいたします。

目次

■新料金プランへの移行をご検討中のお客様へ
・クックパッドにキャリアメールアドレスを登録されている場合
■プレミアムサービスに登録されている場合
・ドコモspモード決済でプレミアムサービスをご利用中のお客様
・auかんたん決済でプレミアムサービスをご利用中のお客様
・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いでプレミアムサービスをご利用中のお客様
■新料金プランへの移行で意図せずプレミアムサービスが解約になったお客様
■よくあるご質問

新料金プランへの移行をご検討中のお客様へ

クックパッドにキャリアメールアドレスを登録されている場合

各携帯キャリアの新料金プラン「ahamo」「LINEMO」「povo2.0」に移行されると、キャリアメールアドレスが利用できなくなります。
該当のメールアドレスは以下の通りです。

・@docomo.ne.jp
・@ezweb.ne.jp
・@au.com
・@softbank.ne.jp
・@i.softbank.jp
・@★.vodafone.ne.jp
※★には「t」や「c」などのアルファベットが入ります
・@disney.ne.jp
など

クックパッドに利用できないメールアドレスを登録していると、下記の状態となる可能性がございます。

・登録メールアドレスを忘れてしまい、ログインができない
・登録メールアドレスが利用できないためパスワードの再設定ができない
・クックパッドからのメールが届かなくなる

※メールアドレスをご利用いただけなくなっても、登録メールアドレスとパスワードがお分かりになればログインすることは可能です。

各携帯キャリアのメールアドレスにて登録されているお客様は、大変お手数ですが、以下手順にて登録メールアドレスの変更を行っていただきますようお願いいたします。

メールアドレスの変更方法

こちら からクックパッドにアクセスする
↓
画面右上の「ログイン」をタップし、登録メールアドレスもしくは電話番号、パスワードにてログインする
※「ログイン」が表示されない場合は次へ進む
↓
画面右上の「メニュー」をタップする
↓
「登録情報」をタップする
↓
「メールアドレスを変更する」をタップし手続きを行う

プレミアムサービスに登録されている場合

ドコモspモード決済でプレミアムサービスをご利用中のお客様

NTTドコモより2021年3月26日に提供を開始した新料金プラン「ahamo」では、spモードの各種サービス（spモード決済や「@docomo.ne.jp」メールアドレス等）がご利用いただけません。 また、「povo2.0」「LINEMO」は異なる携帯キャリアの料金プランとなるため、携帯キャリアを変更すると共にプレミアムサービスが解約となります。

新料金プラン移行後も引き続きプレミアムサービスの登録をご希望の場合、プレミアムサービスの解約と新しいお支払い方法での再登録を行っていただきますようお願いいたします。

※クックパッドへのユーザー登録をされていないお客様は、プレミアムサービスを解約する前に必ずクックパッドへのユーザー登録を行っていただきますようお願いいたします。詳細は本ページ内「よくあるご質問」の「プレミアムサービスを解約するとMYフォルダなどのデータは削除されますか？」をご確認ください。

※ドコモspモード決済でプレミアムサービスをご登録いただいている場合、解約が完了した時点でプレミアムサービスはご利用いただけなくなりますが、月の途中で解約なさった場合でも当月分のご利用料金は発生いたしますので、月末での解約をお勧めいたします。

auかんたん決済でプレミアムサービスをご利用中のお客様

KDDIより2021年9月29日に提供を開始した新料金プラン「povo2.0」では、auの各種サービス（auかんたん決済や「@ezweb.ne.jp」メールアドレス等）がご利用いただけません。 また、「ahamo」「LINEMO」は異なる携帯キャリアの料金プランとなるため、携帯キャリアを変更すると共にプレミアムサービスが解約となります。

新料金プラン移行後も引き続きプレミアムサービスの登録をご希望の場合、プレミアムサービスの解約と新しいお支払い方法での再登録を行っていただきますようお願いいたします。

※クックパッドへのユーザー登録をされていないお客様は、プレミアムサービスを解約する前に必ずクックパッドへのユーザー登録を行っていただきますようお願いいたします。詳細は本ページ内「よくあるご質問」の「プレミアムサービスを解約するとMYフォルダなどのデータは削除されますか？」をご確認ください。

※auかんたん決済でプレミアムサービスをご登録いただいている場合、解約が完了した時点でプレミアムサービスはご利用いただけなくなりますが、月の途中で解約なさった場合でも当月分のご利用料金は発生いたしますので、月末での解約をお勧めいたします。

ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いでプレミアムサービスをご利用中のお客様（2022/3/3 更新）

ソフトバンクより2021年3月17日に提供を開始した新料金プラン「LINEMO」では、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いに対応しており、現在のご契約が自動的に継続されます。 そのため、料金プランの変更に伴い、プレミアムサービスを解約していただく必要はございません。

ただし、「ahamo」「povo2.0」は異なる携帯キャリアの料金プランとなるため、携帯キャリアを変更すると共にプレミアムサービスが解約となります。

「ahamo」や「povo2.0」に移行後も引き続きプレミアムサービスの登録をご希望の場合、プレミアムサービスの解約と新しいお支払い方法での再登録を行っていただきますようお願いいたします。

※クックパッドへのユーザー登録をされていないお客様は、プレミアムサービスを解約する前に必ずクックパッドへのユーザー登録を行っていただきますようお願いいたします。詳細は本ページ内「よくあるご質問」の「プレミアムサービスを解約するとMYフォルダなどのデータは削除されますか？」をご確認ください。

新料金プランへの移行で意図せずプレミアムサービスが解約になったお客様へ

「spモード決済」「auかんたん決済」「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い」でご登録いただいたプレミアムサービスは、携帯電話会社の新料金プラン「ahamo」「povo2.0」に変更された場合や、異なる携帯電話会社へお乗り換えをされた場合に自動的に解約となってしまう仕様がございます。

もし、現在意図せずプレミアムサービスが解約になっており、上記理由にお心当たりがある場合は、改めてプレミアムサービスにご登録いただくことでご利用を継続していただけます。

よくあるご質問

「ahamo」とは何ですか？

NTTドコモが2021年3月26日に提供を開始した携帯電話の料金プランの名称です。
詳細は ahamo公式サイト をご確認ください。

「LINEMO」とは何ですか？

ソフトバンクが2021年3月17日に提供を開始した携帯電話の料金プランの名称です。
詳細は LINEMO公式サイト をご確認ください。

「povo2.0」とは何ですか？

auが2021年9月29日に提供を開始した携帯電話の料金プランの名称です。
詳細は povo公式サイト をご確認ください。

新料金プランへ移行しない場合は手続き不要ですか？

手続き不要でございます。

プレミアムサービスを解約するとMYフォルダなどのデータは削除されますか？

クックパッドにメールアドレスもしくは電話番号を登録されているお客様につきましては、プレミアムサービスを解約されてもMYフォルダなどのデータが削除されることはございません。

しかしながら、クックパッドにユーザー登録をされていない場合、プレミアムサービスを解約されると自動的にMYフォルダなどのデータが削除されます。 データを引き続き利用されたい場合、以下の手順にてユーザー登録をしていただきますようお願いいたします。

こちら からクックパッドにアクセスする
↓
画面右上の「ログイン」をタップし、「携帯電話会社のIDでプレミアムサービスをご利用されている方」の携帯電話会社のロゴからログインする
※「ログイン」が表示されない場合は次に進む
↓
画面右上の「メニュー」内の「登録情報」をタップする
↓
「クックパッドにメールアドレスとパスワードを登録」よりユーザー登録を行う

ログインできません

クックパッドヘルプ をご確認ください。

なお、spモード決済、auかんたん決済、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いでプレミアムサービスに登録されている場合は、携帯電話会社のIDでのログインをお試しいただきますようお願いいたします。
携帯電話会社のIDでログインするには、ログイン画面にある携帯電話会社のロゴをタップしてください。

iPhone/iPad版クックパッドアプリをご利用の場合

iPhone/iPad版クックパッドアプリでは、Appleの仕様上、携帯電話会社のIDでのログイン機能をご提供しておりません。
スマートフォンブラウザ版クックパッドにて、携帯電話会社のIDでのログインをお試しください。

プレミアムサービスの解約方法が分かりません

クックパッドヘルプ をご確認ください。

ご意見・お問い合わせ

本件につきましてご意⾒等がございましたら、下記のフォームからご連絡ください。
※返信はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

◇ご意⾒フォーム

また、ご不明な点やお困りのことがございましたら、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ内容を確認の上、クックパッドサポートから返信いたします。

◇お問い合わせフォーム

これからもクックパッドをどうぞよろしくお願いいたします。