クックパッドヘルプ

登録メールアドレスがわからない

ニックネームがわかる場合

こちらの「メールアドレスを忘れた場合」から ご登録のメールアドレスを調べることができますので、お試しください。

ニックネームを登録していない、またはわからない場合

下記をお試しください。
・過去に利用していたメールアドレスでのログイン（登録メールアドレスが現在利用できないものであっても、クックパッドへのログインに関しては問題ありません）
・他のメールアドレス（パソコンやスマートフォン等）でのログイン

パスワードがわからない

こちらからパスワードの再設定を行ってください。

当ページをご覧になっても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

入力されているメールアドレスかパスワードに誤りがある場合に「メールアドレスまたはパスワードが違います。」のエラーメッセージが表示されます。

以下の項目をお確かめの上、再度ログインをお試しください。

■「@（アットマーク）」など、記号が全角文字入力されていないか
■大文字と小文字の入力が正確かどうか
■不要なスペースが挿入されていないか

　パスワードがわからない場合

こちらからパスワードの再設定をお試しください。
届いたメールの内容を確認し、パスワードを再設定してください。

「【クックパッド】パスワード再設定URLのお知らせ」のメールが届いた場合

メールに記載されたURLをクリックし、画面の指示に従ってパスワードを再設定してください。

「【クックパッド】パスワード再設定手続きができません」のメールが届いた場合

入力したメールアドレスではユーザー登録されていない状況です。
登録メールアドレスの文字列をお確かめの上、再度ご入力ください。

登録メールアドレスが現在利用できない場合はこちらからクックパッドサポートへお問い合わせください。

　登録メールアドレスがわからない場合

■登録した「生年月日」と「ニックネーム」がわかる場合
こちらの「メールアドレスを忘れた場合」から ご登録のメールアドレスを調べることができます。
※一部伏せ字での表示となります。

■登録した「生年月日」と「ニックネーム」がわからない場合
以下をお試しくださいませ。
・過去に利用していたメールアドレスでのログイン（登録メールアドレスが現在利用できないものであっても、クックパッドへのログインに関しては問題ありません）
・他にお持ちのメールアドレス（パソコンやスマートフォン等）でのログイン

当ページをご覧になっても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

以下の設定をご確認ください。

ブラウザのCookieが有効になっていない

ブラウザの「Cookie」をオンにしてください。
※設定変更方法についてはご利用端末の説明書をご確認ください。

時計設定が間違っている

日時設定が間違っていると正常にサービスがご利用ができない可能性があります。
※時計の設定方法につきましては、各PCメーカー様までお問い合わせください。

ブラウザのCookie、キャッシュの削除方法

上記に問題がない場合は、ブラウザのCookie、キャッシュのクリアで解消される可能性がありますのでお試しください。
※Cookieを全て削除されますと、他サイトでの自動ログイン等が無効となる場合がありますが予めご了承ください。

→ FireFoxをご使用の場合

→ Google Chromeをご使用の場合

→ Internet Explorerをご使用の場合

●FireFoxをご使用の場合

1. ブラウザの横棒三本線マークから「設定」をクリックします。
   
   

2. 「詳細」の「ネットワーク」タブを開き「今すぐ消去」をクリックし、キャッシュの削除を行います。
   
   

3. キャッシュの削除を行ってもエラーが解消しない場合はCookieの削除を行います。
   「設定」の「プライバシー」の項目を開き「Cookieを個別に削除」をクリックします。
   
   

4. 検索窓に「cookpad.com」と入力し、「すべてのCookieを削除」をクリックします。
   
   

●Google Chromeをご使用の場合

1. ブラウザの横棒三本線マークから「設定」をクリックします。
   
   

2. 「詳細設定を表示」をクリックします。
   
   

3. 消去する期間を選択し、「Cookie」と「キャッシュ」にチェックを入れて「閲覧履歴データを消去する」をクリックします。
   
   

●Internet Explorerをご使用の場合

1. ブラウザの「ツール」メニューから 「インターネットオプション」をクリックします。
   
   

2. 「全般」タブを開き、閲覧の履歴項目にある「削除」をクリックします。
   
   

3. 「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」と「クッキーとWebサイトデータ」にチェックを入れて「削除」をクリックします。
   ※「お気に入りWebサイトデータを保持する」のチェックは外してください。
   
   

4. 「適用」をクリックします。
   
   

ご利用のメールアドレスを変更されても、新たにユーザー登録のお手続きを行っていただく必要はございません。
メールアドレス変更後もクックパッドに登録されているメールアドレスとパスワードでログインしていただくことができます。

ログイン後、「登録情報」から登録メールアドレスを現在利用可能なものへ変更してください。

当ページをご覧になっても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。