ログインできない
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登録メールアドレスや電話番号、パスワードがわからない
登録メールアドレスまたは電話番号がわからない
ニックネームがわかる場合
こちら からご登録のメールアドレスを調べることができますので、お試しください。
ニックネームを登録していない、またはわからない場合
下記をお試しください。
・過去に利用していたメールアドレスでのログイン（登録メールアドレスが現在利用できないものであっても、クックパッドへのログインに関しては問題ありません）
・他のメールアドレス（パソコンやスマートフォン等）でのログイン
・他の電話番号でのログイン
・スマートフォンのブラウザから、ログイン画面に表示されている携帯電話会社のロゴをタップしてログイン
（メールアドレスや電話番号、パスワードの登録がなく、携帯電話情報料でプレミアムサービスにご登録の場合、各携帯電話会社のIDでログインしていただける可能性がございます。）パスワードがわからない
登録のメールアドレスや電話番号が判明し、現在ご利用可能な場合は、こちらからパスワードの再設定を行ってください。
登録のメールアドレスや電話番号が現在ご利用不可能な場合は、下記ヘルプをご参照ください。
上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください
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メールアドレスもしくは電話番号でログインしようとするとエラーが表示されログインできない
入力されているメールアドレスや電話番号、パスワードに誤りがある場合に「メールアドレスか電話番号、もしくはパスワードが異なります」のエラーメッセージが表示されます。
※バージョン2021.32.0以前のiPhone/iPad版アプリをご利用の場合「入力した情報が正しくありません」と表示されます。以下の項目をお確かめの上、再度ログインをお試しください。
入力間違いがないかどうか
■メールアドレスの「@（アットマーク）」などの記号が、全角文字入力されていないか
■大文字と小文字の入力が正確かどうか
■不要なスペースが挿入されていないか
登録されたメールアドレスもしくは電話番号かどうか
■過去に利用していたメールアドレスや電話番号でのログインもお試しください（現在利用できないものであっても、クックパッドへのログインに関しては問題ありません）
■他にお持ちのメールアドレスや電話番号でのログインもお試しください
パスワードがわからない場合
こちらからパスワードの再設定をお試しください。
届いたメールまたは認証コードを確認し、パスワードを再設定してください。
上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください
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パスワード再設定のメール・SMSが届かない
パスワード再設定手続きを行っても、確認のメール・SMSが届かない場合には、以下をご確認ください。
・ 入力したメールアドレス・電話番号を確認する
・ メールの受信設定を確認する
・ SMSの設定を確認する入力したメールアドレス・電話番号を確認する
クックパッドに登録した情報を入力する必要があります
クックパッドに登録していないメールアドレス・電話番号を入れても送信はされません。
そのため、クックパッドに登録されているメールアドレスまたは電話番号を入力してください。
メール・SMSが届かない場合は、登録した覚えのあるすべてのメールアドレス・電話番号で、パスワード再設定をお試しください。半角で入力する必要があります
端末によっては、入力したアルファベットが自動的に全角に変換されたり、自動的に末尾にスペースを入力する機能があります。
再度、入力されたメールアドレスをお確かめください。メールの受信設定を確認する
以下の設定をご確認ください。
ドメイン指定受信を確認してください
ドメイン指定受信を設定している場合は、「cookpad.com」のドメインを追加してください。
迷惑メール設定を確認してください
URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しない等、ドメイン指定受信以外で迷惑メール設定をしている場合は、受信できるように設定してください。
受信拒否リストを確認してください
受信拒否リストに「cookpad.com」のドメインが登録されていないか、ご確認ください。
迷惑メールフォルダーを確認してください
迷惑メール設定などにより、クックパッドの登録メールが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられる場合がございます。
メールボックスの保存容量を確認してください
メールボックスの保存容量を超えると新たにメールを受信できません。受信できなかったメールは、送信者に差し戻されます。
※設定方法につきましては、ご利用の端末によって異なりますため、恐れ入りますが、ご利用の携帯電話会社様へのお問い合わせをお願いいたします。
SMSの設定を確認する
以下のいずれかに原因があります。
・電波状況が悪い。
・携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっている。
・固定電話の番号など、利用できない電話番号を入力している。以上の項目をご確認の上、再度パスワード再設定をお試しください。
※上記を確認頂いても問題ない場合、電話回線上で障害が発生している場合があります。少し時間をおいたあとお試しください。
上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください
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登録したメールアドレスもしくは電話番号がもう使えない
パスワードがわかる場合
クックパッドにご登録のメールアドレスや電話番号がもう利用できなくても、新たにユーザー登録のお手続きを行っていただく必要はございません。
登録しているメールアドレスや電話番号でログイン可能です。ログイン後、「登録情報」からメールアドレスもしくは電話番号を現在利用可能な情報へ変更してください。
パスワードがわからない場合
今一度、下記についてご確認の上、ログインをお試しください。
入力間違いがないか
■メールアドレスの「@」(アットマーク)などの記号が、全角文字入力されていないか
■思い当たるパスワードの大文字と小文字の入力が正確かどうか
■不要なスペースが挿入されていないか
別のメールアドレスもしくは電話番号で登録していないか
入力したメールアドレスや電話番号が、登録した情報と異なっている可能性がございます。
他にお持ちのメールアドレスや電話番号でのログインもお試しください。別のメールアドレス・電話番号でのパスワード再設定もお試しください
想定と異なり、現在ご利用のメールアドレスや電話番号が登録されていたケースが多くございます。
パスワード再設定ができればログインが可能ですので、現在利用しているすべてのメールアドレス・電話番号でパスワード再設定をお試しください。登録したメールアドレスもしくは電話番号がもう利用できない場合
上記をお試しいただいてもログインができず、登録したメールアドレスや電話番号が現在利用できない場合は、お客様ご自身でパスワード再設定手続きができないため、ログインすることができません。
クックパッドサポートにてログインについてご案内しますので、お手数ですが下記からお問い合わせください。ご返信までに1〜2日程度お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください
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エラーが表示されず、トップ画面に戻ってしまう
以下の設定をご確認ください。
ブラウザのCookieが有効になっていない
ブラウザの「Cookie」をオンにしてください。
※設定変更方法についてはご利用端末の説明書をご確認ください。時計設定が間違っている
日時設定が間違っていると正常にサービスがご利用ができない可能性があります。
※時計の設定方法につきましては、各PCメーカー様までお問い合わせください。ブラウザのCookie、キャッシュの削除方法
上記に問題がない場合は、ブラウザのCookie、キャッシュのクリアで解消される可能性がありますのでお試しください。
※Cookieを全て削除されますと、他サイトでの自動ログイン等が無効となる場合がありますが予めご了承ください。→ FireFoxをご使用の場合
→ Google Chromeをご使用の場合
→ Internet Explorerをご使用の場合ブラウザの横棒三本線マークから「設定」をクリックします。
「詳細」の「ネットワーク」タブを開き「今すぐ消去」をクリックし、キャッシュの削除を行います。
キャッシュの削除を行ってもエラーが解消しない場合はCookieの削除を行います。
「設定」の「プライバシー」の項目を開き「Cookieを個別に削除」をクリックします。
検索窓に「cookpad.com」と入力し、「すべてのCookieを削除」をクリックします。
ブラウザの横棒三本線マークから「設定」をクリックします。
「詳細設定を表示」をクリックします。
消去する期間を選択し、「Cookie」と「キャッシュ」にチェックを入れて「閲覧履歴データを消去する」をクリックします。
上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください
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Microsoft Edgeでログインできない
他のブラウザでログインできるにもかかわらずMicrosoft Edgeでクックパッドにログインできない場合は、Microsoft Edgeの設定が影響している可能性があります。 お手数ですが、Microsoft Edgeのリセットを行った上で、ログインをお試しください。
※ リセットを行うと、履歴、Cookie のほか、変更した設定がすべて削除されますのでご注意ください。
リセットの方法は、Microsoftの公式ドキュメントをご参照ください。
例： Microsoft Edge が動作しない場合の対処方法 にある 「Microsoft Edge を修復またはリセットする 」なお、Microsoft Edgeのリセットに懸念がある場合や、リセットを試しても解決されない場合は、他のブラウザ（Chrome、Firefox）の利用をご検討いただけますと幸いです。
上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください
登録メールが届かない
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迷惑メール対策で受信拒否を設定している
以下の設定をご確認ください。
→ ドメイン指定受信
→ 迷惑メール設定
→ 受信拒否リスト
→ 迷惑メールフォルダー
→ メールボックスの保存容量ドメイン指定受信を確認してください
ドメイン指定受信を設定している場合は、「cookpad.com」のドメインを追加してください。
迷惑メール設定を確認してください
URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しない等、ドメイン指定受信以外で迷惑メール設定をしている場合は、受信できるように設定してください。
受信拒否リストを確認してください
受信拒否リストに「cookpad.com」のドメインが登録されていないか、ご確認ください。
迷惑メールフォルダーを確認してください
迷惑メール設定などにより、クックパッドの登録メールが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられる場合がございます。
メールボックスの保存容量を確認してください
メールボックスの保存容量を超えると新たにメールを受信できません。受信できなかったメールは、送信者に差し戻されます。
※設定方法につきましては、ご利用の端末によって異なりますため、恐れ入りますが、ご利用の携帯電話会社様へのお問い合わせをお願いいたします。
上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください
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入力したメールアドレスが誤っている
ドメインの入力誤りの可能性があります。 また端末によっては入力したアルファベットが自動的に大文字に変換されたり、自動的に末尾にスペースを入力する機能があります。 再度、入力されたメールアドレスをお確かめください。
上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください
登録情報を確認・変更したい
-
登録情報を確認・変更したい
ご利用のプラットフォームをお選びください。
・パソコン、スマートフォンWeb
・iPhone/iPadアプリ
・Androidアプリ
パソコン、スマートフォンWebの場合
1.ログイン状態を確認する
下記の手順で確認していただき、ログインしていない場合は「ログイン」ボタンからログインして次の項目の確認にお進みください。
※ユーザー登録をした覚えがない場合は、ログインできません。「クックパッドユーザー登録（無料）」から登録してください。
パソコンの場合
画面右上にニックネームが表示される場合はログイン中です。 「ログイン」と表示される場合は、ログインしていない状態です。
スマートフォンWebの場合
画面左上にある横三本線の「メニュー」をタップし、ニックネームが表示される場合はログイン中です。 「ゲストさん」と表示される場合は、ログインしていない状態です。
2.ユーザー登録やプレミアムサービスの登録状況を確認する
ログインしている状態で、 登録情報ページ にアクセスする
↓
「サービスのご利用状況」を確認する
・「クックパッド」欄からユーザー登録状況を確認できます
・「プレミアムサービス」欄からプレミアムサービスの登録状況(お支払い方法など)を確認できますクックパッド欄でユーザー登録が未登録の場合は、機種変更などの際に情報を引き継ぐことができないため、ユーザー登録をしてください。
◇プレミアムサービス利用中の方が、後からクックパッドにユーザー登録をする方法3.登録しているメールアドレス・電話番号を確認する
登録情報ページ にアクセスする
↓
「お客様情報」にパスワードを入力し、「表示する」をタップする
↓
表示されたメールアドレス・電話番号が現在利用できない場合は、「お客様情報」画面にある「メールアドレスを変更する」もしくは「電話番号を変更する」から、変更手続きが可能です。
※携帯電話会社やプロバイダを変更するとドメインが変わるため、変更に関わらず利用できるメールアドレス(Gmailなど)の登録をお勧めします。iPhone/iPadアプリの場合
1.ログイン状態を確認する
アプリ画面左上の横三本線アイコンをタップし、下記のいずれかが表示される場合はログイン中の状態です。
・お客様のニックネームが表示される
・「App Storeの情報でログイン中」と表示されるログインしていない場合は、「ゲストさん」と表示されますので、「ログイン」ボタンからログインし、次の項目の確認にお進みください。
※ユーザー登録をした覚えがない場合は、ログインできません。「クックパッドユーザー登録（無料）」から登録してください。
2.ユーザー登録やプレミアムサービスの登録状況を確認する
ログインしている状態で、画面左上の横三本線アイコン＞「設定・その他」＞「登録情報を確認する」の順にタップする
↓
「サービスのご利用状況」を確認する
・「クックパッド」欄からユーザー登録状況が確認できます
・「プレミアムサービス」欄からプレミアムサービスの登録状況(お支払い方法など)が確認できます
クックパッド欄でユーザー登録が未登録の場合は、機種変更などの際に情報を引き継ぐことができないため、ユーザー登録をしてください。
◇プレミアムサービス利用中の方が、後からクックパッドにユーザー登録をする方法3.登録しているメールアドレス・電話番号を確認する
登録情報ページにある「お客様情報」にパスワードを入力し、「表示する」をタップする
↓
表示されたメールアドレス・電話番号が現在利用できない場合
「登録情報」から1つ前の「設定・その他」に戻り、「メールアドレスを変更する」もしくは「電話番号を変更する」から、変更手続きが可能です。
※携帯電話会社やプロバイダを変更するとドメインが変わるため、変更に関わらず利用できるメールアドレス(Gmailなど)の登録をお勧めします。Androidアプリの場合
1.ログイン状態を確認する
アプリ画面左上の横三本線アイコンをタップした際に下記のいずれかが表示される場合はログイン中の状態です。
・お客様のニックネームが表示される
・「ログイン中」と表示されるログインしていない場合は、「ゲストさん」と表示されますので、「ログイン」ボタンからログインし、次の項目の確認にお進みください。
※ユーザー登録をした覚えがない場合は、ログインできません。「クックパッドユーザー登録（無料）」から登録してください。
2.ユーザー登録やプレミアムサービスの登録状況を確認する
ログインしている状態で、画面左上の横三本線アイコン＞「設定・その他」＞「登録情報を確認する」の順にタップする
↓
「サービスのご利用状況」を確認する
・「クックパッド」欄からユーザー登録状況が確認できます
・「プレミアムサービス」欄からプレミアムサービスの登録状況(お支払い方法など)が確認できますクックパッド欄でユーザー登録が未登録の場合は、機種変更などの際に情報を引き継ぐことができないため、ユーザー登録をしてください。
◇プレミアムサービス利用中の方が、後からクックパッドにユーザー登録をする方法3.登録しているメールアドレス・電話番号を確認する
登録情報ページにある「お客様情報」にパスワードを入力し、「表示する」をタップする
↓
表示されたメールアドレス・電話番号が現在利用できない場合
表示されたメールアドレス・電話番号が現在利用できない場合は、画面下部にある「メールアドレスを変更する」もしくは「電話番号を変更する」から、変更手続きが可能です。
※携帯電話会社やプロバイダを変更するとドメインが変わるため、変更に関わらず利用できるメールアドレス(Gmailなど)の登録をお勧めします。
上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください
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登録メールアドレスを変更したい
以下の手順でメールアドレスの変更を行います。
パソコン以外の場合、以下をご覧ください。
パソコン
「お客様情報」の下の欄にログインパスワードを入力し「表示する」をクリックします。
メールアドレス欄の「変更する」をクリックします。
新しいメールアドレスを入力し「メールアドレスを変更する」をクリックします。
入力したメールアドレスを確認し「メールを送信する」をクリックします。
新しいメールアドレス宛にメールアドレス変更を行うメールが届きますので、メールを開き、本文中のURLをクリックします。
パスワードを入力後、「メールアドレスを変更する」をクリックし、メールアドレスの変更手続きを完了してください。
iPhone・iPadアプリ
1 クックパッドアプリを起動し、画面右上または右下の三本線のアイコン（メニュー）をタップします。
※iPadアプリの場合は、左下の「メニュー」をタップします。2 「設定・その他」をタップします。
3 「メールアドレスを変更する」をタップします。
4 新しいメールアドレスとパスワードを入力し「メールアドレスを変更する」をタップします。
5 入力したメールアドレスを確認し「メールを送信する」をタップします。
6 新しいメールアドレス宛にメールアドレス変更を行うメールが届きますので、メールを開き、本文中のURLをタップします。
7 パスワードを入力後、「メールアドレスを変更する」をタップし、メールアドレスの変更手続きを完了してください。
Androidアプリ
1 クックパッドアプリを起動し、画面左上の三本線のアイコン（メニュー）をタップします。
2 一番下の「設定・その他」をタップします。
3 「登録情報」をタップします。
4 「メールアドレスを変更する」をタップします。
5 新しいメールアドレスを入力し「メールアドレスを変更する」をタップします。
6 入力したメールアドレスを確認し「メールを送信する」をタップします。
7 新しいメールアドレス宛にメールアドレス変更を行うメールが届きますので、メールを開き、本文中のURLをタップします。
8 パスワードを入力後、「メールアドレスを変更する」をタップし、メールアドレスの変更手続きを完了してください。
スマートフォンwebサイト
1 クックパッドを開き、ログイン後、画面右上のメニューをタップします。
2 「登録情報」をタップします。
3 「メールアドレスを変更する」をタップします。
4 新しいメールアドレスを入力し「メールアドレスを変更する」をタップします。
5 新しいメールアドレス宛にメールアドレス変更を行うメールが届きますので、メールを開き、本文中のURLをタップします。
6 パスワードを入力後、「メールアドレスを変更する」をタップし、メールアドレスの変更手続きを完了してください。
上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください
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クレジットカード情報を変更したい
パソコン以外の場合、以下をご覧ください。
※iPhone/iPadアプリでは、クレジットカード情報を変更することができません。 iPhone/iPadをご利用の場合は、スマートフォンWebサイトから変更手続きをお願いします。パソコン
以下の手順でクレジットカード情報の変更を行います。
※App Store決済(iTunes Store決済)でご利用の場合は、App Storeからご登録のクレジットカード番号の変更を行ってください。なお、App Storeのご利用手順につきましては、Apple様にお問い合わせください。
1 クックパッドを開き、ログイン後、画面右上にある歯車型のアイコンをクリックし「登録情報」をクリックします。
2 「サービスのご利用状況」の「カードを変更する」をクリックします。
3 「新規登録する」を選択します。
※ご利用希望のクレジットカードを既に登録している場合は、ご希望のクレジットカードを選択し、「カードを変更する」をクリックします。
4 クレジットカード情報を入力し「カードを変更する」をクリックします。
5 「クレジットカードの情報が更新されました。」と表示されれば、変更手続きは完了です
Androidアプリ
以下の手順でクレジットカード情報の変更を行います。
1 クックパッドアプリを起動し、画面左上の三本線のアイコン（メニュー）をタップします。
2 一番下の「設定・その他」をタップします。
3 「登録情報」をタップします。
4 「サービスのご利用状況」の「カードを変更する」をタップします。
5 「新規登録する」を選択します。
※ご利用希望のクレジットカードを既に登録している場合は、ご希望のクレジットカードを選択し、「カードを変更する」をタップします。
6 クレジットカード情報を入力し「カードを変更する」をタップします。
7 「支払いで利用されるクレジットカードを変更しました。」と表示されれば、変更手続きは完了です。
スマートフォンwebサイト
1 クックパッドを開き、ログイン後、画面右上のメニューをタップします。
2 「登録情報」をタップします。
3 「サービスのご利用状況」の「カードを変更する」をタップします。
4 「新規登録する」を選択します。
※ご利用希望のクレジットカードを既に登録している場合は、ご希望のクレジットカードを選択し、「カードを変更する」をタップします。
5 クレジットカード情報を入力し「カードを変更する」をタップします。
6 「支払いで利用されるクレジットカードを変更しました。」と表示されれば、変更手続きは完了です。
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iPhone/iPadをご利用の場合
iPhone/iPadアプリの都合上、クレジットカード情報を変更することができませんので、スマートフォンWebサイトから変更手続きをお願いします。
上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください
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ニックネームを変更したい
以下の手順でニックネームの変更を行います。
PC以外の端末の場合、以下をご覧ください。
パソコン
登録情報画面の左上にニックネームが表示されていますので、「変更する」をクリックします。
新しいニックネームを入力し「ニックネームを変更する」をクリックします。
※すでに他の方が登録されているニックネームへの変更はできません。
iPhone・iPadアプリ
1 クックパッドアプリを起動し、画面左上の横三本線アイコンをタップします。
2 メニューが開いたら、上部のニックネーム部分をタップします。
3 MYキッチンが開いたら、プロフィール画像部分をタップします。
4 「ニックネーム」をタップします。
5 新しいニックネームを入力し「保存」をタップします。
※すでに他の方が登録されているニックネームへの変更はできません。Androidアプリ
1 クックパッドアプリを起動し、画面左上の三本線のアイコン（メニュー）をタップします。
2 一番下の「設定・その他」をタップします。
3 「登録情報」をタップします。
4 「ニックネームを変更する」をタップします。
5 新しいニックネームを入力し「ニックネームを変更する」をタップします。
※すでに他の方が登録されているニックネームへの変更はできません。スマートフォンwebサイト
1 クックパッドを開き、ログイン後、画面右上のメニューをタップします。
2 「登録情報」をタップします。
3 「ニックネームを変更する」をタップします。
上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください
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郵便番号を変更したい
パソコン以外をご利用の場合は、以下を選択してご確認ください。
パソコン
1.
クックパッドにアクセスし、ログイン後、画面右上の歯車型のアイコンをクリックし、「登録情報」をクリックします。2.
お客様情報欄でパスワードを入力し、「表示する」をクリックします。3.
郵便番号欄の「変更する」をクリックします。4.
郵便番号を入力し、「確定する」をクリックします。
海外にお住まいの場合は、「※海外の国名を登録する」をクリックし、登録してください。iPhone・iPadアプリ
1.
クックパッドアプリを起動し、ログイン後、画面右上のメニューアイコンをタップします。
※iPadをご利用の場合は、画面左下の「アカウント」をタップしてください。2.
「設定・その他」をタップします。3.
「郵便番号を変更する」をタップします。4.
郵便番号とパスワードを入力し、「郵便番号を変更する」をタップします。
海外にお住まいの場合は、「海外の国名を登録する」をタップし、登録してください。Androidアプリ
1.
クックパッドアプリを起動し、ログイン後、画面左上のメニューアイコンをタップします。2.
「設定・その他」をタップします。3.
「登録情報」をタップします。4.
「郵便番号を変更する」をタップします。5.
郵便番号とパスワードを入力し、「郵便番号を変更する」をタップします。
海外にお住まいの場合は、「海外の国名を登録する」をタップし、登録してください。スマートフォンWebサイト
1.
クックパッドにアクセスし、ログイン後、画面右上のメニューアイコンをタップします。2.
「登録情報」をタップします。3.
「郵便番号を変更する」をタップします。4.
郵便番号とパスワードを入力し、「郵便番号を変更する」をタップします。
海外にお住まいの場合は、「海外の国名・地域名を登録する」をタップし、登録してください。
上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください
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プレミアムサービス利用中の方が、後からクックパッドにユーザー登録をする方法
プレミアムサービスをご利用中でまだユーザー登録されていない方に、登録方法をご案内します。
ユーザー登録とは？
クックパッドにメールアドレスもしくは電話番号を登録することです。 ユーザー登録せずに機種変更または携帯電話会社を変更されますと、プレミアムサービスや保存したレシピなどを引き継げない場合がございます。
登録する方法をお選びください
・携帯電話料金支払いの方はこちら：スマートフォンWebから登録
・App Store決済の方はこちら：iPhone/iPadアプリから登録
・Google Play決済の方はこちら：Androidアプリから登録
スマートフォンWebからユーザー登録をする
携帯電話料金支払い（spモード決済、auかんたん決済、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い）の方はこちらの手順でユーザー登録をしてください。
1.ログイン状態を確認する
あなたの現在のログイン状態： ログインしていません
ログインしていない場合は画面右上に表示される「ログイン」に進み、「プレミアムサービスを携帯料金とあわせてお支払いしている方はこちら」よりログインしてください。
2.ユーザー情報を登録する
ーーーーーー
ログイン状態で、「登録情報」に進む
※「サービスのご利用状況」のクックパッドの項目が「ユーザー登録済み」の場合は、既にメールアドレスもしくは電話番号が登録済みです。ユーザー登録の必要はありません。
↓
「クックパッドにメールアドレスとパスワードを登録」より、手順にそって登録手続きを行う
※携帯電話会社やプロバイダを変更されるとドメインが変わるため、変更に関わらず利用できるメールアドレス(Gmailなど)の登録をお勧めします。
ーーーーーーなお、ユーザー登録することにより、iPhone/iPadアプリにもログインすることができます。
iPhone/iPadアプリからユーザー登録をする
App Store決済の方はこちらの手順でユーザー登録をしてください。
1.ログイン状態を確認する
画面左上の横三本線のメニューをタップしてください。 下記の状態ですと、ユーザー登録がされていない状態です。
※お客様のニックネームが表示されている場合は、既にメールアドレスもしくは電話番号が登録済みです。ユーザー登録の必要はありません。
2.ユーザー情報を登録する
メニュー内の「クックパッドユーザー登録（無料）」をタップし、手順にそって登録手続きを行ってください。
※携帯電話会社やプロバイダを変更されるとドメインが変わるため、変更に関わらず利用できるメールアドレス(Gmailなど)の登録をお勧めします。これでユーザー登録は完了です。
Androidアプリからユーザー登録をする
Google Play決済の方はこちらの手順でユーザー登録をしてください。
1.ログイン状態を確認する
画面左上の横三本線のメニューをタップし、以下をご確認ください。
下記の状態ですと、ユーザー登録がされていない状態です。・「クックパッドユーザー登録（無料）」ボタンが表示されている
かつ
・「ログイン」ボタンが表示されていない
かつ
・「プレミアム会員でできること」が表示されている※お客様のニックネームが表示されている場合は、既にメールアドレスもしくは電話番号が登録済みです。ユーザー登録の必要はありません。
2.ユーザー情報を登録する
メニュー内の「クックパッドユーザー登録（無料）」をタップし、手順にそって登録手続きを行ってください。
※携帯電話会社やプロバイダを変更されるとドメインが変わるため、変更に関わらず利用できるメールアドレス(Gmailなど)の登録をお勧めします。3. プレミアムサービスを復元する
ユーザー登録完了後、メニュー内の「プレミアム会員登録」をタップする
↓
「以前購入した方はこちらから復元」をタップする
↓
「Google Play決済で購入した方はこちらから復元」をタップする上記の手続きで、登録したメールアドレスもしくは電話番号と、プレミアムサービスが紐づきます。
これで手続きは完了です。
上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください
毎回ログインが必要になる
-
毎回ログインが必要になる
パソコン以外の場合、以下をご覧ください
パソコン
念のため以下よりご利用の環境をご確認いただきますようお願い申し上げます。
推奨環境でご利用の場合、以下に解決策となる可能性がある項目をご案内いたします。
■ブラウザのキャッシュ、Cookieをクリアしてみる（すべてクリアにしてください）
■キーボードの「Ctrl」キーと「F5」キーを同時に押してブラウザを更新してください
■Windows Updateを実行し、ブラウザを最新の状態にする
■パソコンの設定日時に誤りがないか確認する
■Norton Internet Securityやウイルスバスターなどのセキュリティソフトを 導入している場合は、それらのソフトのアップデートをする
※Cookieを全て削除されますと、他サイトでの自動ログイン等が 一度無効となる場合がございます。予めご了承の上、操作をお願いいたします。
なお、設定に関わらず、不定期でログアウトされる場合はございます。何卒ご了承ください。
ログアウトされた場合はログインをしてください。
ログインができない場合はこちらAndroidアプリ
■キャッシュの消去をお試しください。
【キャッシュ消去方法】
スマートフォン端末の「設定」から「アプリ」を選択
↓
「COOKPAD」を選択し、「キャッシュを削除」というメニューを実行※こちらの詳細な操作方法につきましては、 クックパッドではサポートしておりませんので、 ご不明な点などございましたら、恐れ入りますが携帯電話会社にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。なお、設定に関わらず、不定期でログアウトされる場合はございます。何卒ご了承ください。
ログアウトされた場合はログインをしてください。
ログインができない場合はこちらスマートフォンwebサイト
■「シークレットモード」や「プライベートブラウズ」の機能をオフにしてください。
※「シークレットモード」や「プライベートブラウズ」は 閲覧履歴やログイン情報を残されたくない方向けに提供されている機能となります。
詳しくはブラウザの設定、ヘルプをご確認いただけますようお願いいたします。【iPhoneをご利用の場合】
iPhoneのSafariブラウザを起動
↓
右下の新規ページのアイコンをタップ
↓
左下の「プライベート」をタップし、解除をする
※プライベートを解除すると、 時刻やiPhone電池残量のアイコンが並んでいる部分の色が白になります。黒の場合、プライベートブラウズが有効中です。■Cookieやキャッシュの消去を行ってください。
【Androidをご利用の場合】
ブラウザを起動後、メニューの「設定」の「プライバシーとセキュリティ」をタップ
↓
「Cookieをすべて削除」「キャッシュ削除」の2項目をタップ【iPhoneをご利用の場合】
iPhoneの「設定」を開く
↓
Safariの項目を選択
↓
「Cookieとデータを消去」「履歴を消去」を実行※Androidのバージョンが古い場合、操作方法が異なる場合がございます。 上記の詳細な操作方法につきましては、あいにくクックパッドではサポートをいたしておりません。ご不明な点がございましたら、恐れ入りますが、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
※操作の際に、Cookieを全て削除しますと、他サイトでの自動ログイン等が一度無効となる場合がございます。あらかじめご了承の上、操作をお願いいたします。
上記で解決しない方は こちらからお問い合わせください